RING BELL SMART GIFT

よくある質問

注文について

Q1.商品にのしや包装は出来ませんか?
A.WEBからのご注文に限り、ギフト対応が可能な商品をご用意しておりますので、リンベル スマートギフト交換WEBサイト(https://smart-gift.net/)にてご確認下さい。
Q2.「分割」「合算」「加算」の手順が分かりません。
A.手順はご利用ガイドをご覧ください。
Q3.合算したいが、ポイントはどの画面で合算するのですか?
A.お手持ちのスマートギフトカードにてログイン後、ご希望商品をお選び下さい。
その際、ご希望商品に対してスマートギフトカードのポイントが不足していた場合でも、そのままご注文を進めて下さい。お届け先情報の入力完了後、追加決済の画面が表示されますので、そこで合算されたいスマートギフトカードのカード番号とPIN番号を入力頂く流れになります。
Q4.スマートギフトをもらったが、WEBから商品が申し込めない。
A.スマートギフト以外のカタログギフトのご希望商品をご入力ではありませんか?
⇒ 他のシリーズのカタログギフトに掲載の商品はお申し込みできません。
専用サイト以外の申し込み画面をご覧ではありませんか?
スマートギフトログインページ
Q5.合算したいが、ポイントはどの画面で合算するのですか?
A.お手持ちのスマートギフトカードにてログイン後、ご希望商品をお選び下さい。
その際、ご希望商品に対してスマートギフトカードのポイントが不足していた場合でも、そのままご注文を進めて下さい。お届け先情報の入力完了後、追加決済の画面が表示されますので、そこで合算されたいスマートギフトカードのカード番号とPIN番号を入力頂く流れになります。

配達について

Q1.商品の配達時間を指定できますか?
A.配達時間のご指定はできません。
Q2.海外への商品発送はできますか?
A.ご希望商品の発送は日本国内に限らせていただいております。
Q3.申し込みが完了しましたが、お届け先を変更したい。
A.お問い合わせフォームより、カード番号、変更後のご住所等をご連絡下さい。また、専用フリーコールでも変更を承ります。

商品について

Q1.申し込んだ商品が壊れていました(破損・不良商品・配送時の傷など)どうしたらいいでしょうか?
A.リンベルでは、大切な贈り物である商品の取り扱いに十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら。恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q2.申し込んだ商品がイメージと違っていて交換をしたいです。どうしたらいいでしょうか?
A.リンベルでは、お客様にご満足いただけるように、無料で交換できる「満足の保証」を実施しております。お届けの商品のイメージが違う場合、お問い合わせフォームよりお申し出ください。お取替えいたします。
Q3.商品の詳細について知りたいのですが?
A.各商品詳細ページをご覧ください。記載事項以外のご質問においてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

その他

Q1.リンベル スマートギフトカード及び控えを紛失してしまいましたが再発行できますか?
A.カードを紛失した場合、再発行は致しかねます。
Q2.リンベル スマートギフトカード及び控えを紛失してしまいましたがカード番号、PIN番号は調べられますか?
A.カードを紛失した場合、カード番号、PIN番号の確認は出来かねます。
Q3.カタログを紛失してしまいましたが、どうすればいいですか?
A.商品交換WEBサイトより、ご希望商品をお選びいただけます。カタログの再発行をご希望の場合は専用フリーコールまでお問い合わせください。
Q4.リンベル スマートギフトカードの有効期限はどこで確認できますか?
A.リンベル スマートギフト交換WEBサイト(https://smart-gift.net/)、または専用フリーコールにでご確認いただけます。
Q5.リンベル スマートギフトカードの有効期限が切れてしまいましたが、延長できますか?
A.有効期限が切れた場合の期限の延長、再発行等は致しかねます。
Q6.申し込んだ商品が届かないのですが、どうしたらいいでしょうか?
A.一般商品の場合は投函日より通常1~2週間での宅配になります。3週間以上経過しても到着しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
グルメ商品の場合は、お届けに日数がかかる商品がございます。ご希望日を経過しても到着しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q7.同じ日に複数申し込んだのに1つしか届かなかったのですが?
A.商品は各産地・店舗からの直接配送もありますため、同じ日に2種類以上の商品をお申し込みいただいた場合も個別のお届けとなります。恐れ入りますが、ご了承ください。ご注文時にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q8.スマートギフトと、リンベルの他のカタログギフトは合算できますか?
A.スマートギフトと、他のシリーズのカタログギフトは合算頂けません。「合算」は、スマートギフトのみの機能です。
Q9.JALマイルと合算可能ですか?
A.JALマイルとスマートギフトのポイントは合算不可です。
Q10.JALマイルの交換で3,000ポイントのスマートギフトをもらったが、冊子カタログ同梱されていなかった。
A.申し訳ございませんが、冊子カタログをお送りしておりません。WEBサイトにてご希望商品をご検討下さい。
Q11.交換対象商品の中の各種商品券について、特徴などが知りたい。
A.全国百貨店共通商品券
三井住友カードVJAギフトカード
JCBギフトカード
UCギフトカード
びゅう商品券
Q12.商品を注文後、手元に残ったポイントの有効期限は?
A.ご注文前の有効期限がそのまま継続されます。他のスマートギフトとの合算や、クレジットカードによる加算をご活用いただき、引き続きスマートギフトをお楽しみください。