仙台市新生児誕生祝福事業「杜っ子のびすくプレゼント」では、本サイトに掲載されている商品の中から、お好きな30,000ポイント分の商品を選んで交換することができます。

【重要】以下に当てはまるメールアドレスは、認証コードの受信にお使いいただけません。
・先頭の文字にドット（.）やアンダーバー（_）などの記号が使用されている。
・アットマーク（@）の直前にドット（.）がある。
・ドット（.）が連続して使用されている。

• ポイントには有効期限がございます。有効期限はID番号・パスワードが記載されたご利用ガイド、または本サイトにログインしてご確認ください。
• お申し込み期限を過ぎますと保有ポイントは「無効」となりますので、お早めにお申し込みください。
• 期間中は、保有ポイントがなくなるまで、何度でもお好きなタイミングでお申し込みできます。
• ポイントは使い切るようにお願いいたします。 未利用のポイントを現金等で還付することはできません。

• 金券のお申し込みは、お一人様5,000ポイントまでとなります。紛失等理由の如何に関わらず再発行・キャンセルはできません。

• 実物と画面に色味の差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
• メーカー事情により、生産国・原産地が変更になる場合がございます。
• 商品のモデルチェンジなどが生じた場合、新モデルをお届けする等、ご相談させていただきますので、あらかじめご了承ください。
• 商品内容として記載されていない小物類は、お届けする商品に含まれておりません。
• 賞味期間または消費期間は、30日以内のものを保存方法と併せて記載しております。
• 賞味期間および消費期間は、製造日または加工・出荷日を基準に記載しております。
• 商品到着後の日持ち期間は、配送日数などにより異なりますので、予めご了承ください。
• メーカー事情により新パッケージの商品をお届けする場合がございます。
• 冷蔵便・冷凍便にてお届けする表記がない商品は、常温便での届けとなります。

• 食品衛生法がラベルへの表示を義務付けている、「特定原材料8品目」のアレルギー物質について、商品に含まれる品目をマークで記載しております。

ご希望商品は、スマートフォン・パソコンでの送信日より1か月以内でのお届けとなります。（商品によっては1か月以降のお日にちをご指定できます。指定がない場合は、1か月以内のお届けになります。）
商品の品切れ及び納期の遅れが生じる場合には、SMS（ショートメッセージサービス）または、お電話、ハガキ等にてご連絡させていただきます。
※一部商品については指定が受けられない場合がございますのでご了承ください。
• 年末年始・お盆・5月の連休は、休業のため、商品のお届けが遅れる場合がございます。
• 12/29～1/9・5/1～5/9・8/14～8/19のご指定はできません。
• お届けは日本国内に限らせていただきます。なお、産地直送便については、島部等一部を除く全国都道府県に限らせていただきます。
• お届け時間のご指定はできません。
• 産地の収穫・漁獲・天候等の事情により、お届け日を変更させていただく場合がございます。
• お届けご希望日が産地休業日にあたった場合は、休業日翌日の発送に変更させていただきます。

• 商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がお申し込み内容と異なっていた場合や、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対象とさせていただきます。なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。
• 返品・交換についてご不明な点がございましたら、下記「杜っ子のびすくプレゼントお問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

• 故意または過失によって不正にお申し込み用紙を配布したり取得した場合、また、第三者へお申し込みの権利を譲渡した場合は、商品とのお引き換えはいたしかねます。

ID番号・パスワードを紛失してしまいました。再発行はできますか？

下記のフリーコール、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
また、案内状の不着につきましても、下記フリーコールへお問い合わせください。
【ご注意】
案内状の再送・再発行のご依頼をいただいた後、お届けまでに5日～11日程度お時間が掛かります。
予めご了承いただきますようお願いいたします。
例1　月曜日にご依頼をいただいた場合→翌週木曜日に発送→翌日お届け【お届け所要日数：11日】
例2　日曜日にご依頼をいただいた場合→翌週木曜日に発送→翌日お届け【お届け所要日数：5日】

ポイントの有効期限が切れてしまいました。延長はできますか？

有効期限の延長はお受けできかねますので、期限内のご利用をお願いいたします。

案内状が2通届いたのですが、ポイントは合算できますか？

ポイントの合算や移動はできかねます。双子などで複数の案内状（ID)をお持ちの方は、それぞれのポイントを使い切っていただくようお願いいたします。

同じ日に申し込んだ商品が、1つしか届きませんでした。

商品は極力まとめてのお届けを心がけておりますが、産地やメーカーから直接出荷される商品もありますため、同日に2種類以上の商品をお申し込みいただいた場合でも、別便でのお届けとなることがあります。恐れ入りますが、予めご了承ください。

申し込みが完了したが、届け先を変更したい。

下記のお問い合わせフォームより、ID番号、変更後のご住所等をご連絡ください。フリーコールでも変更を承っております。

商品のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。

商品の返品、交換はできますか？

お届け商品が万が一お申込み内容と異なる場合、汚損、破損があった場合のみ、返品・交換の対応をさせていただきます。
なお、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。予めご了承ください。

欲しかった商品がサイトから消えていました。

商品が製造終了になった際や限定数に達した場合は、サイトから削除しております。
また、モデルチェンジの際は商品を変更させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

長期不在などの理由により商品の受け取りができなかった際は、ご不在票の運送会社へお問合せください。
万が一運送会社の保管期限が過ぎてしまった場合は、下記フリーコールへお問合せください。