ナゴヤわくわくプレゼント事業 BABY YELL! ベビー エール

よくあるご質問

申し訳ありませんが、ご入力いただいたキーワードに該当するよくある質問情報は見つかりませんでした。
別のキーワードや表現で再度検索していただくか、もしくは下記よりお問い合わせいただけますでしょうか。

お問い合わせフォーム

よく見られている
質問キーワード

  • ♯案内状
  • ♯ログイン
  • ♯妊娠
  • ♯転入
  • ♯発送
  • ♯キャンセル
  • ♯メールアドレス
  • ♯ポイント

事業内容

  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の趣旨は？
    A
    子育て家庭が子どもの誕生を喜び、笑顔や希望を持って子育てをスタートできるよう、子育てに必要なギフトをお届けすることで、名古屋市が保護者に寄り添い、一緒に子育てをするという応援メッセージを伝えるものです。（名古屋市HP参照）
  • Q
    実施している事業主はどちらになりますか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業は名古屋市の子育て支援事業です。
    市公式ウェブサイトでもご案内しています。
    事業の実施・運営は、株式会社名鉄百貨店に委託しています。
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業は、本当に名古屋市の事業ですか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業は、名古屋市の子育て支援事業で公式ウェブサイトでも掲載しています。（公式ウェブサイト）
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業 フリーダイヤル 0120-956-028は、専用のコールセンターですか？
    A
    名古屋市から事業を受託した名鉄百貨店が、ナゴヤわくわくプレゼント事業のために設置したコールセンターです。
  • Q
    事業受諾者である名鉄百貨店からナゴヤわくわくプレゼント事業に関わりのないDMなどが送られてくることがありますか？
    A
    商品のお申し込みの際にいただきました個人情報は、名古屋市から受託した業務を行うためにのみ使用し、それ以外の目的で使用することはありません。名古屋市との契約期間が終了しましたら、お客様の個人情報は完全に消去し、その後、名鉄百貨店からナゴヤわくわくプレゼント事業に関わりのないDMなどを送付することはありません。
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業で、利用できるポイント数は？
    A
    50,000ptです。

対象

  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の対象者は？
    A
    出生時に本市内に住所を有し、かつ出生日が含まれる月の末日現在も、引き続き本市内に住所を有する児童と、満1歳に達する前に本市内に転入し、転入日が含まれる月の末日現在も引き続き本市内に住所を有する児童です。
  • Q
    名古屋市内から転出した場合、ナゴヤわくわくプレゼント事業の対象者になりますか？
    A
    名古屋市で生まれた児童や市外から転入したお子様であれば対象となります。ただし、生まれた月又は転入した月の月末を経ずに市外へ転出した場合は対象となりません。また、対象となった後に転出した場合は、その後も対象者として事業の利用が可能です。
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の対象になる為には申し込みは必要ですか？
    A
    事前の申し込みは必要ありません。対象者の方には、案内状を簡易書留にて郵送させていただきます。
  • Q
    名古屋市内から転出したら、転出先に案内状が届きますか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の対象者に送付する案内状は、名古屋市内の住所にお送りします。転出した場合は、郵便局で郵便物の転送手続きをしていただく必要があります。
  • Q
    私の子どもがナゴヤわくわくプレゼント事業の対象者か確認できますか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業「BABY YELL!」カタログギフト係コールセンターまでお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
  • Q
    妊娠中はナゴヤわくわくプレゼント事業の対象になりますか？
    A
    名古屋市で生まれ育つ子どもと、その保護者を支援する事業のため、妊娠中の方は対象にはなりません。
    妊娠・出産応援交付金についてはこちらをご参照ください。

商品内容

  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業のWEBカタログの商品は、どういった内容ですか？
    A
    お子様の衣類や育児必需品の他、お子様と一緒にお楽しみいただける体験施設など、約1,400点の商品を用意しています。

案内状

  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の案内状はどのような形ですか？
    A
    330×240サイズでA4紙面が入る封筒でお届けします。
    表面は黄緑と白の配色、簡易書留になります。
    表面に「ナゴヤわくわくプレゼント事業　BABY YELL」と記載、
    ①本事業のご案内、②名古屋市子育て情報、③市区長からのご挨拶状を同封します。

    案内状
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の案内状が届かないときはどちらへ問い合わせしたらよいですか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
    【対象者様へ既に案内状が配布されている場合】
    子どものお名前やお誕生日、ご住所を確認し、送り状ナンバーから到着確認を行います。
    もし不在等で返還されている場合は、再送手配を行います。

    【案内状発送前の対象者様の場合】
    年間スケジュールをもとに、発送予定をご回答させていただきます。
    ※案内状を早くほしいというご要望に関しては対応いたしかねます。
  • Q
    ナゴヤわくわくプレゼント事業の案内状を紛失してしまいました。どちらへ問い合わせしたらよいですか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業専用のコールセンターにお電話いただき、再発行の手続きを行います。住所・氏名（子どもの名前）・子どもの生年月日をお伝えいただき、確認が取れ次第再発行の手配をさせていただきます。
    (フリーダイヤル：0120-956-028)
  • Q
    案内状の運送業者は？
    A
    日本郵政（JP）の簡易書留でお送りいたします。
  • Q
    案内状の差出人は？
    A
    事業受託者である名鉄百貨店が差出人になります。
  • Q
    案内状が受け取れず、不在票送り状ナンバーを追跡確認したら、発送元が山形県でしたが、名古屋市ではないのですか？
    A
    案内状は業務都合上、山形県より発送しております。
  • Q
    不在票に気づかず案内状の保管期限が切れてしまいました。
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）10日前後で再送いたします。

配送

  • Q
    注文した商品の配送先を実家（知人宅）にしてもよいでしょうか？
    A
    対象者ご本人が育児用品等を使うという前提となりますが、「受け取れない」等の理由で、ご実家等を配送先にしていただけます。
    ただし、ご本人以外の方が使用する目的で、譲渡（配送先を別で指定）することはおやめください。また内祝い等を個別に配送することはできません。
  • Q
    ご注文商品の配送先は指定できますか？
    A
    ご注文商品の配送先は、申し込みページにログインいただいた後で入力していただくことができます。
  • Q
    引っ越しがあった場合、ご注文商品の転送手続きはできますか？
    A
    ご注文商品の配送先は、申し込みページにログインいただいた後で入力していただくことができます。
    お申込み後の転送依頼は、ナゴヤわくわくプレゼント事業「BABY YELL!」カタログギフト係コールセンターまでお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
  • Q
    注文してから、どのぐらいの期間で商品は届きますか？
    A
    ご注文商品の物流に特に遅延が発生していない場合、およそ14日～1か月程度で到着する予定です。もしご指定日を設定される場合はお申込みから1か月以降の日付で受付することが可能です。
  • Q
    注文した商品の配送先を確認できますか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問い合わせください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
    案内状と一緒にお送りしたＩＤとパスワード、子どもの生年月日をご確認させていただき、ご注文内容を確認し回答させていただきます。また、ご自身でwebサイトにログインし、マイページから配送先を確認していただくこともできます。
  • Q
    申し込んだ商品の送り状ナンバーを確認したら発送元が名古屋市の住所ではないが大丈夫ですか？
    A
    商品により発送元が異なるため、名古屋市内ではない発送元になる場合がございます。
  • Q
    不在票に記載されている保管期限が過ぎた場合はどうしたら良いですか？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
  • Q
    注文した商品の差出人は？
    A
    事業受託者である名鉄百貨店です。
  • Q
    案内状を受取ったが、名古屋市外へ転居予定です。対象ではなくなりますか？
    また、注文した商品は名古屋市外への配送は可能ですか？
    A
    名古屋市外へ転居後も、お受け取りいただいたポイントはご利用いただけます。
    お申込みいただいた商品は、名古屋市外への配送も可能です。ただし、国外への配送はできません。配送先の変更をご希望の場合、ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）

商品不備/キャンセルなど

  • Q
    商品を間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか？
    A
    お申込み後の手配済商品に関してはキャンセル対応ができません。ご了承ください。
  • Q
    注文した商品が故障・破損していた場合は？
    A
    ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係にお問合せください。（フリーダイヤル：0120-956-028）
    商品を回収させていただき、故障原因を調査/修理し再送させていただきます。
    • Q
    施設利用等の体験商品で予約ができないのでキャンセルしたいです。
    A
    キャンセル対応はできかねます。ご了承ください。 ご利用期間内でご日程調整いただき、ご利用いただきますようお願いします。

WEB関連

  • Q
    専用ウェブサイトのログインの方法は？
    A
    案内状の二次元コードを読み取り、子どもの生年月日を入力ください。続いて対象者様登録ページに入力したメールアドレスにワンタイムパスワードが送信されるので、受信した6桁の番号を入力し、ログイン完了になります。
  • Q
    ログインしたが、ワンタイムパスワードが届かないのはなぜですか？
    A
    登録されたメールアドレスが誤っているか＠の直前に記号が入っているメールアドレスにはセキュリティ上メール配信できない場合がございます。登録されたメールアドレスを再度ご確認いただくか、メールアドレスの変更、または端末並びにブラウザを変えてお試しください。
  • Q
    ワンタイムパスがとても面倒です。変えられないですか？
    A
    対象者のセキュリティを重視しており、他の方が勝手に利用しないよう登録者のメールアドレスへワンタイムパスワードをお送りしております。

その他

  • Q
    後から配送料など別途料金を請求されることはありますか？
    A
    商品の代金も配送料も名古屋市が負担しますので、お客様に料金を請求することは一切ありません。
  • Q
    配送料は別途かかりますか？
    A
    商品の代金も配送料も名古屋市が負担しますので、お客様に負担していただく費用は一切ありません。
  • Q
    申込期限が切れてしまいました。延長はできますか？
    A
    申込期限が切れた場合は、延長はできません。
  • Q
    登録メールアドレスを変更したいです。
    A
    お問い合わせフォームより、①現在ご登録のメールアドレス　②変更ご希望のメールアドレス　③ID番号　を記載の上、お問合せください。
  • Q
    以前掲載されていた商品が、無くなってしまいました。再開予定はありますか？
    A
    メーカー事情等により掲載終了する場合がございます。恐れ入りますが、別商品をご検討ください。

お問い合わせ

ナゴヤわくわくプレゼント事業カタログギフト係
フリーコール 0120-956-028受付時間／9:00～18:00
（12月31日～1月4日までを除く）
※回線の種類により稀につながらない場合がございますことご了承ください。

お問い合わせフォーム